LIVRAISON EN PÉRIODE DE FROID " Novembre à Avril "
De mi-novembre à fin avril , Les Températures sont Froides pour nos plantes qui proviennent de régions
Tropicales ou Désertiques .
Autant que Possible , Evitez la possibilité numéro 3 ( Envoi classique Transporteur ).
Il est mieux de vous déplacer vous-meme à notre Domicile pour la Récupération des Plantes ou prévoir un arrangement pour que nous puissions nous-meme vous les amener !
Si aucunes Possibilités n'est possible : Voici ce qu'il faut SAVOIR.
1- Les Livraisons sont Traitées les Lundis pour pas que les plantes soient stockées dans leurs entrepots en fin de Semaine.
2- Les plantes sont soigneusement emballées pour éviter les Bris.
3- Une chaufferette sera placée dans le colis pour les Commandes de plus de 60$ et Hors Estrie/Montérégie.
4- Il est OBLIGATOIRE d'etre présent pour la récéption du Colis afin de Constater l'état de la BOITE ainsi que le contenu , aussi , les Plantes ne doivent pas rester à l'éxterieur en votre absence ...
Comme nous vendons des plantes vivantes, nous n'acceptons pas les retours. Nous prenons grand soin de nos plantes lors de l’emballage pour minimiser le stress causé par la livraison.
Il est à noter que toute vente est finale une fois expédiée. Si vous désirez annuler ou modifier une commande, veuillez nous informer dans les 24 heures suivant le placement de la commande.
Bien qu'habituellement nos plantes arrivent en bon état, il peut arriver qu'un colis arrive endommagé.
Si un colis arrive endommagé, veuillez contacter le livreur directement pour résoudre tout problème lié à la livraison.
Si une plante arrive en mauvaise condition pour des raisons autres que la livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de la commande avec des photos ou vidéos des dommages ainsi que le numéro de commande. La plante ne doit pas avoir été altérée de quelque façon que ce soit (rempotage, changement de substrat, etc…). Faute du respect de ces 3 conditions (contact dans les 24 heures, preuves par photo/vidéo, pas d’altération majeure), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou le remplacement (à noter que le remplacement est possible en fonction de la quantité de nos stocks).